Christine

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Activité récente par Christine Activité récente Votes

  • Rechercher l'équivalent d'un ancien fil

    1. Conseil tricot
    2. Fils à tricoter

      Vous souhaitez tricoter un ancien modèle et le fil indiqué n'existe plus ? Vous pouvez contacter notre Service "Conseil Tricot" au 0825.0825.09 (0.15€ /min +prix d'un appel local) du lundi au ven...

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  • Tableau des équivalences

    1. Conseil tricot
    2. Fils à tricoter

        Tableau des équivalences Pingouin est disponible en cliquant ici. Tableau des équivalences Phildar est disponible en téléchargement ci-dessous

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  • Conditions de paiement

    1. Comptabilité
    2. Paiement

    Concernant les conditions de paiement, nous privilégions le prélèvement bancaire. Vous avez le choix entre 2 conditions de paiement : à 8 jours avec escompte de 2%, dans ce cas l’escompte de 2% es...

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  • Facture

    1. Comptabilité
    2. Facturation

    Chaque commande génère une facture, celle-ci est générée automatiquement à l'expédition de votre commande. A noter que toutes les commandes passées le même jour (avant 19h) font l'objet d'une seule...

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  • Modifier votre compte client

    1. Mon compte client
    2. Gestion de mon compte client

    Pour toute modification de votre compte client : adresse postale, mail, numéro de téléphone...,  nous vous invitons à contacter votre service Customer Care au 09.70.609.939 ( du mardi au vendredi, ...

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  • Avoir marchandise

    1. Comptabilité
    2. Paiement

    Suite à un retour marchandise, votre Customer Care crée l'avoir correspondant. Celui-ci sera ensuite déduit de votre prochaine facture.  

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  • Demande de retour marchandise

    1. Livraison et suivi de commande
    2. Retour marchandise

      Dans certains cas spécifiques, il est possible de procéder à un retour de marchandise vers notre entrepôt. Le délai pour effectuer votre demande de retour est de 2 mois après réception de la marc...

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  • Délai de livraison

    1. Livraison et suivi de commande
    2. Livraison

    Le délai de livraison est  compris entre 2 et 3 jours ouvrés . En période de forte activité, ce délai peut être allongé de 24 à 48 heures. Vous recevez alors un mail de confirmation d'expédition av...

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  • Suivi de commande

    1. Livraison et suivi de commande
    2. Suivi de commande

    Lorsque vos commandes sont  expédiées, vous recevez un mail de confirmation d'expédition avec un lien qui vous permettra de suivre votre livraison.   

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  • Frais de port et franco

    1. Livraison et suivi de commande
    2. Livraison

    Le montant cumulé de vos commandes passées dans la journée (avant 20h00) est soumis au franco de 180€ HT.> Si le montant total est supérieur à 180€ HT alors les frais de port sont gratuits.> Si le ...

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